Verzending en retouren
De verzending van je pakket
Verzendingen worden toevertrouwd aan professionele expreskoeriers, zodat je pakket vanaf onze werkplaats tot aan je deur wordt gevolgd en beschermd. Elke bestelling wordt met dezelfde ambachtelijke zorg voorbereid en verpakt die we ook in onze producten steken: geschikt beschermmateriaal en dozen op maat om schokken tijdens het transport te voorkomen.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een link om het in realtime te volgen.
Verzendmethoden
- Italië – BRT Express koerier
- Internationaal, Standaard (BRT-PDP / UPS – levering binnen 4 werkdagen)
- Internationaal, Express (DHL – levering binnen 2 werkdagen)
Als je vanuit het buitenland bestelt, kun je tijdens het afrekenen vrij kiezen tussen Standaard- en Expresverzending, afhankelijk van hoe graag je je nieuwe stuurwielrand wilt monteren. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.
Retourneren en herroepingsrecht
Jouw tevredenheid is onze prioriteit, daarom willen we duidelijk en transparant zijn over hoe we retouren afhandelen.
Defect product
Als het ontvangen product een aantoonbaar defect vertoont, neem dan contact met ons op: zodra we de retour hebben gecontroleerd en goedgekeurd, komen de retourverzendkosten volledig voor onze rekening. Geen kosten, geen zorgen.
Retour zonder gebreken (herroepingsrecht) – alleen standaardproducten
Voor standaard, niet-gepersonaliseerde producten heb je het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. In dat geval zijn de retourverzendkosten voor rekening van de koper, en moet het product intact, ongebruikt en compleet met alle onderdelen en accessoires worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde producten: geen herroepingsrecht
Producten die op jouw verzoek zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld met door jou gekozen kleuren, logo's, badges of afbeeldingen) worden beschouwd als op maat gemaakte goederen in de zin van artikel 59, lid 1, onder c), van het Italiaanse Consumentenwetboek. Voor deze producten geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet: juist omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen ze niet opnieuw worden verkocht. We vragen je daarom om bij het bestellen zorgvuldig te kiezen.
Neem voor elke retour contact met ons op voordat je iets terugstuurt: we begeleiden je stap voor stap door de juiste procedure.