Livraison et retours
L'expédition de votre colis
Les expéditions sont confiées à des transporteurs express professionnels, afin que votre colis soit suivi et protégé depuis notre atelier jusqu'à votre porte. Chaque commande est préparée et emballée avec le même soin artisanal que nous mettons dans nos produits : matériaux de protection adaptés et cartons dimensionnés pour éviter les chocs pendant le transport.
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un lien pour le suivre en temps réel.
Modes d'expédition
- Italie – transporteur express BRT
- International, Standard (BRT-PDP / UPS – livraison en 4 jours ouvrés)
- International, Express (DHL – livraison en 2 jours ouvrés)
Si vous commandez depuis l'étranger, vous pourrez choisir librement au moment du paiement entre l'expédition Standard et Express, selon votre impatience à monter votre nouvelle couronne de volant. Le coût exact de l'expédition est calculé automatiquement et affiché lors du paiement, avant la confirmation de votre commande.
Retours et droit de rétractation
Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous tenons à être clairs et transparents sur la façon dont nous gérons les retours.
Produit défectueux
Si le produit reçu présente un défaut avéré, contactez-nous : une fois le retour vérifié et autorisé par nos soins, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Aucun coût, aucun souci.
Retour sans défaut (droit de rétractation) – produits standards uniquement
Pour les produits standards, non personnalisés, vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et le produit doit être retourné intact, non utilisé et complet avec toutes ses pièces et accessoires.
Produits personnalisés : aucun droit de rétractation
Les produits fabriqués ou personnalisés à votre demande (par exemple avec des couleurs, logos, badges ou graphismes choisis par vous) sont considérés comme des biens confectionnés sur mesure au sens de l'article 59, alinéa 1, lettre c) du Code de la Consommation italien. Pour ces produits, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas : précisément parce qu'ils sont réalisés spécialement pour vous, ils ne peuvent pas être remis en vente. Nous vous demandons donc de choisir avec attention au moment de la commande.
Pour tout retour, écrivez-nous avant d'expédier quoi que ce soit : nous vous guiderons pas à pas dans la procédure à suivre.