Envíos y devoluciones
El envío de tu paquete
Los envíos se confían a transportistas urgentes profesionales, para que tu paquete esté rastreado y protegido desde nuestro taller hasta tu puerta. Cada pedido se prepara y embala con el mismo cuidado artesanal que ponemos en nuestros productos: materiales de protección adecuados y cajas dimensionadas para evitar golpes durante el transporte.
En cuanto tu paquete sea enviado, recibirás un enlace para seguirlo en tiempo real.
Modalidades de envío
- Italia – transportista urgente BRT
- Internacional, Estándar (BRT-PDP / UPS – entrega en 4 días laborables)
- Internacional, Express (DHL – entrega en 2 días laborables)
Si compras desde el extranjero, en el proceso de pago podrás elegir libremente entre envío Estándar y Express, según las ganas que tengas de montar tu nueva corona de volante. El coste exacto del envío se calcula automáticamente y se muestra en el proceso de pago, antes de confirmar tu pedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso queremos ser claros y transparentes sobre cómo gestionamos las devoluciones.
Producto defectuoso
Si el producto recibido presenta un defecto comprobado, contáctanos: una vez verificada y autorizada la devolución por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a nuestro cargo. Sin coste, sin preocupaciones.
Devolución sin defectos (derecho de desistimiento) – solo productos estándar
Para los productos estándar, no personalizados, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo. En este caso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, y el producto debe devolverse íntegro, sin usar y completo con todas sus piezas y accesorios.
Productos personalizados: sin derecho de desistimiento
Los productos fabricados o personalizados a petición tuya (por ejemplo con colores, logotipos, insignias o gráficos elegidos por ti) se consideran bienes confeccionados a medida conforme al artículo 59, apartado 1, letra c) del Código de Consumo italiano. Para estos productos el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica: precisamente por estar realizados específicamente para ti, no pueden volver a ponerse a la venta. Por eso te pedimos que elijas con atención en el momento de la compra.
Para cualquier devolución, escríbenos antes de enviar nada: te guiaremos paso a paso en el procedimiento correcto.